Mesa do Director | Orientação de Processos
Respostas claras sobre estratégia de cobrança, prazos e resultados esperados, dadas pelo Director de Operações da InterStation.
O BRIEFING DO DIRETOR
Informações solicitadas com frequência
Respostas às perguntas que líderes financeiros fazem antes de contratar um parceiro internacional de cobrança de dívidas. Se a sua pergunta não estiver aqui, contacte-nos diretamente — respondemos em até 24 horas.
Honorários e Custos
O Processo de Cobrança
Aspetos Legais e Jurisdições
Inteligência e Dados
Corporativo e Portfólio
Como posso submeter um caso?
Aceda à nossa página de contacto e forneça: dados da sua empresa, nome da empresa devedora, jurisdição, montante estimado e uma breve descrição. É tudo o que precisamos para começar. A avaliação é gratuita. O primeiro contacto com o devedor normalmente ocorre dentro de 48 horas.
Que informações preciso fornecer?
Dados da fatura, nome da empresa devedora, jurisdição e montante em aberto. Se tiver um contrato assinado, confirmação de entrega ou histórico de correspondência — melhor ainda. Se não tiver nada além de uma fatura não paga, já trabalhámos com menos.
Existe um montante mínimo de dívida?
Não há mínimo formal. Avaliamos cada caso pelos seus méritos. Uma dívida de EUR 5,000 na Alemanha com um devedor solvente é mais viável do que uma dívida de EUR 500,000 numa jurisdição com fraca execução. Daremos uma avaliação honesta de probabilidade.
Com que rapidez começam a trabalhar?
Dentro de 24 horas. O seu relatório de inteligência gratuito é entregue dentro de um dia útil. O primeiro contacto com o devedor normalmente ocorre dentro de 48 horas após a aceitação do caso.
Como funciona o vosso modelo de honorários de êxito?
Não paga nada adiantado. Cobramos apenas uma percentagem dos valores recuperados — tipicamente 10-25%, dependendo da jurisdição, complexidade e montante. Se não recuperarmos nada, não deve nada. Sem provisões. Sem taxas horárias. Sem faturas por tempo de pesquisa.
E quanto às taxas de apresentação em tribunal?
Taxas de apresentação em tribunal (quando aplicável) são orçamentadas separadamente e requerem a sua aprovação explícita antes de apresentarmos. Os custos de apresentação são, em geral, recuperáveis junto do devedor se tivermos êxito. Nunca apresentamos sem a sua autorização e uma estimativa de custos clara.
Há custos ocultos?
Não. A nossa estrutura de honorários é: honorário de êxito sobre os montantes recuperados + custas judiciais (se aplicável, com a sua aprovação). Essa é a lista completa. Sem taxas administrativas, sem encargos de comunicação, sem mensalidades, sem penalizações por cancelamento.
E se o caso não tiver êxito?
Não deve nada. Sem recuperação, sem honorários. Se avaliarmos um caso como inviável durante a análise inicial, informá-lo-emos antes de o aceitar — e essa avaliação não tem custo.
Qual é a vossa taxa média de recuperação?
85% em todas as jurisdições e tipos de caso. Os resultados individuais variam conforme a jurisdição, a idade da dívida e a solvência do devedor. Fornecemos uma avaliação honesta de probabilidade no Dia 0.
Quanto tempo demora a cobrança internacional de dívidas?
Em média, 45 dias desde a aceitação do caso até à transferência dos fundos. Fase amigável: 14-30 dias. Escalada legal (se necessária): mais 30-60 dias. Algumas jurisdições são mais rápidas — o Mahnbescheid alemão pode produzir uma ordem executória em 3-4 semanas.
Como protegem a nossa relação comercial com o devedor?
Contacto profissional e diplomático no idioma do devedor. Sem ameaças, sem assédio, sem comportamentos que prejudiquem a imagem da sua empresa. Identificamo-nos como atuando em seu nome — isso por si só sinaliza seriedade. A maioria das relações comerciais sobrevive ao nosso processo. Muitas melhoram.
O que acontece se o devedor contestar a dívida?
Avaliamos a contestação. Se tiver mérito, aconselhamo-lo sobre opções de acordo. Se não tiver — e a maioria das contestações fabricadas não tem — documentamos a posição do devedor e continuamos a cobrança, agora com prova de que a objeção foi examinada e considerada infundada.
Posso acompanhar o meu caso em tempo real?
Sim. Cada ação, resposta do devedor, apresentação legal e pagamento é visível através do seu portal do cliente. Nunca precisa de enviar um e-mail a pedir uma atualização.
Tratam de casos na jurisdição do meu devedor?
Cobrimos 160+ jurisdições em cinco continentes. Se o seu devedor estiver numa jurisdição que cobrimos — e cobrimos praticamente todos os mercados comerciais significativos — podemos cobrar. Se não conseguirmos cobrir uma jurisdição específica, informá-lo-emos antecipadamente.
Que instrumentos legais utilizam?
Instrumentos específicos por jurisdição: German Mahnbescheid, French Injonction de payer, European Payment Order (27 EU states), Italian Decreto ingiuntivo, Brazilian Execução, Australian Statutory Demand, UK Letter Before Action + CCJ, e dezenas de outros. Aplicamos o instrumento que funciona na jurisdição do devedor — não um processo único para todos.
Podem executar uma decisão judicial de um país noutro?
Na maioria dos casos, sim. Decisões da UE são exequíveis em todos os 27 Estados-Membros. Decisões fora da UE podem requerer procedimentos de reconhecimento na jurisdição de execução. Tratamos da execução transfronteiriça através da nossa rede de advogados.
E quanto aos prazos de prescrição?
Os prazos de prescrição variam por jurisdição — de 3 anos (alguns países) a 10+ anos (outros). Avaliamos o prazo de prescrição aplicável como parte da nossa análise inicial do caso. Se a sua pretensão estiver prescrita ou a aproximar-se do limite, avisá-lo-emos de imediato.
De onde vem a vossa inteligência sobre devedores?
Registos governamentais de empresas, bases de dados nacionais de sentenças judiciais, fornecedores comerciais de inteligência de crédito (Allianz Trade, Coface), registos societários da UE e a nossa rede local de advogados. Não fazemos scraping de websites. Não usamos resumos gerados por AI. Dados verificados, lidos por humanos no idioma local.
O que é um Cross-Border Intelligence Report?
A sua avaliação gratuita inclui: perfil da empresa devedora (verificado por entidade governamental), avaliação de risco da jurisdição (com código de cores), recomendação de instrumento legal, análise do comportamento do devedor, mapa da estratégia de cobrança para 90 dias e montante líquido estimado a recuperar. Relatórios de consultoria comparáveis custam $5,000-$15,000. O nosso está incluído gratuitamente em cada submissão de caso.
Partilham os meus dados com terceiros?
Não. Os detalhes do seu caso são tratados como confidenciais desde a submissão. Cumprimos o GDPR, mantemos end-to-end encryption e não partilhamos informações de clientes com quaisquer terceiros, exceto o advogado que trabalha diretamente no seu caso.
Tratam de portfólios de casos?
Sim. Clientes de portfólio recebem gestão de conta dedicada, tratamento prioritário, preços baseados em volume e integração via API com os seus sistemas contabilísticos. Contacte-nos para discutir acordos corporativos.
Podem integrar-se com o nosso sistema contabilístico?
Sim. A integração via API está disponível para clientes corporativos e de portfólio, permitindo submissão automatizada de casos, atualizações de estado em tempo real e conciliação de pagamentos.
Oferecem gestão contínua de contas a receber?
Sim. Para além da cobrança de casos individuais, oferecemos monitorização de portfólio, avaliação de risco de devedores e gatilhos de cobrança proativos com base no envelhecimento das faturas. Contacte-nos para uma proposta personalizada.
Pergunta não respondida?
Contacte-nos diretamente. Respondemos em até 24 horas. Sem respostas automáticas. Sem números de ticket.