Director's Desk | Fallberatung
Klare Antworten zu Inkasso-Strategie, Fristen und erwarteten Ergebnissen vom Operations Director von InterStation.
DAS BRIEFING DER GESCHÄFTSFÜHRUNG
Häufig nachgefragte Informationen
Antworten auf die Fragen, die Finanzverantwortliche stellen, bevor sie einen internationalen Inkassopartner beauftragen. Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns direkt — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Gebühren und Kosten
Recht und Gerichtsbarkeiten
Intelligence und Daten
Enterprise und Portfolio
Wie reiche ich einen Fall ein?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie an: Ihre Unternehmensdaten, den Firmennamen des Schuldners, Jurisdiktion, geschätzten Betrag und eine kurze Beschreibung. Mehr benötigen wir für den Start nicht. Die Prüfung ist kostenlos. Der erste Kontakt mit dem Schuldner erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Welche Informationen muss ich bereitstellen?
Rechnungsdetails, Name des Schuldnerunternehmens, Jurisdiktion und offener Betrag. Wenn Sie einen unterschriebenen Vertrag, eine Lieferbestätigung oder eine Korrespondenzhistorie haben — umso besser. Wenn Sie nichts außer einer unbezahlten Rechnung haben — wir haben auch schon mit weniger gearbeitet.
Gibt es einen Mindestforderungsbetrag?
Kein formelles Minimum. Wir bewerten jeden Fall nach seinen individuellen Erfolgsaussichten. Eine Forderung über EUR 5,000 in Deutschland bei einem zahlungsfähigen Schuldner ist aussichtsreicher als eine Forderung über EUR 500,000 in einer Jurisdiktion mit schwacher Vollstreckung. Wir geben Ihnen eine ehrliche Wahrscheinlichkeitsbewertung.
Wie schnell beginnen Sie mit der Arbeit?
Innerhalb von 24 Stunden. Ihr kostenloser Intelligence-Bericht wird innerhalb eines Werktags geliefert. Der erste Kontakt mit dem Schuldner erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Fallannahme.
Wie funktioniert Ihr erfolgsbasiertes Gebührenmodell?
Sie zahlen nichts im Voraus. Wir berechnen ausschließlich einen Prozentsatz der eingezogenen Gelder — typischerweise 10–25 %, abhängig von Jurisdiktion, Komplexität und Betrag. Wenn wir nichts einziehen, schulden Sie nichts. Keine Vorschüsse. Keine Stundensätze. Keine Rechnungen für Recherchezeit.
Wie sieht es mit Gerichtsgebühren für die Einreichung aus?
Gerichtsgebühren für die Einreichung (sofern anwendbar) werden separat ausgewiesen und erfordern Ihre ausdrückliche Zustimmung, bevor wir einreichen. Einreichungskosten sind bei Erfolg in der Regel vom Schuldner erstattungsfähig. Wir reichen niemals ohne Ihre Autorisierung und einen klaren Kostenvoranschlag ein.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Unsere Gebührenstruktur lautet: Erfolgshonorar auf eingezogene Beträge + Gerichtskosten (falls anwendbar, mit Ihrer Zustimmung). Das ist die vollständige Liste. Keine Administrationsgebühren, keine Kommunikationsentgelte, keine monatlichen Retainer, keine Stornogebühren.
Was, wenn der Fall erfolglos bleibt?
Sie schulden nichts. Keine Einziehung, keine Gebühr. Wenn wir einen Fall in der Erstprüfung als nicht tragfähig einschätzen, teilen wir Ihnen das vor der Annahme mit — und diese Einschätzung ist kostenlos.
Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Beitreibungsquote?
85 % über alle Jurisdiktionen und Fallarten. Einzelne Ergebnisse variieren je nach Jurisdiktion, Forderungsalter und Zahlungsfähigkeit des Schuldners. Wir geben Ihnen am Tag 0 eine ehrliche Wahrscheinlichkeitsbewertung.
Wie lange dauert internationales Inkasso?
Durchschnittlich 45 Tage von Fallannahme bis Auszahlung. Gütliche Phase: 14–30 Tage. Rechtliche Eskalation (falls nötig): zusätzliche 30–60 Tage. Einige Jurisdiktionen sind schneller — German Mahnbescheid kann in 3–4 Wochen einen vollstreckbaren Titel ergeben.
Wie schützen Sie unsere Geschäftsbeziehung mit dem Schuldner?
Professioneller, diplomatischer Kontakt in der Sprache des Schuldners. Keine Drohungen, keine Belästigung, kein Verhalten, das negativ auf Ihr Unternehmen zurückfällt. Wir handeln in Ihrem Auftrag — das allein signalisiert Ernsthaftigkeit. Die meisten Geschäftsbeziehungen überstehen unseren Prozess. Viele verbessern sich.
Was passiert, wenn der Schuldner die Forderung bestreitet?
Wir prüfen den Einwand. Wenn er begründet ist, beraten wir Sie zu Vergleichsoptionen. Wenn nicht — und die meisten konstruierten Einwände sind es nicht — dokumentieren wir die Position des Schuldners und setzen das Inkasso fort, nun mit dem Nachweis, dass der Widerspruch geprüft und für unbegründet befunden wurde.
Kann ich meinen Fall in Echtzeit verfolgen?
Ja. Jede Maßnahme, jede Schuldnerreaktion, jede gerichtliche Einreichung und jede Zahlung ist in Ihrem Kundenportal sichtbar. Sie müssen niemals eine E-Mail senden, um nach einem Update zu fragen.
Bearbeiten Sie Fälle in der Jurisdiktion meines Schuldners?
Wir decken 160+ Jurisdiktionen auf fünf Kontinenten ab. Wenn sich Ihr Schuldner in einer von uns abgedeckten Jurisdiktion befindet — und wir decken praktisch alle bedeutenden kommerziellen Märkte ab — können we einziehen. Falls wir eine bestimmte Jurisdiktion nicht abdecken können, sagen wir es Ihnen im Voraus.
Welche Rechtsinstrumente setzen Sie ein?
Jurisdiktionsspezifische Instrumente: German Mahnbescheid, French Injonction de payer, European Payment Order (27 EU states), Italian Decreto ingiuntivo, Brazilian Execução, Australian Statutory Demand, UK Letter Before Action + CCJ und Dutzende weitere. Wir setzen das Instrument ein, das in der Jurisdiktion des Schuldners wirkt — kein Einheitsprozess.
Können Sie ein Urteil aus einem Land in einem anderen vollstrecken?
In den meisten Fällen ja. EU-Urteile sind in allen 27 Mitgliedstaaten vollstreckbar. Nicht‑EU‑Urteile können ein Anerkennungsverfahren in der Vollstreckungsjurisdiktion erfordern. Wir übernehmen die grenzüberschreitende Vollstreckung über unser Anwaltsnetzwerk.
Wie steht es um die Verjährungsfristen?
Verjährungsfristen variieren je nach Jurisdiktion — von 3 Jahren (einige Länder) bis 10+ Jahren (andere). Wir prüfen die einschlägige Verjährungsfrist im Rahmen unserer Erstbewertung des Falls. Wenn Ihr Anspruch verjährt ist oder die Verjährung naht, informieren wir Sie umgehend.
Woher stammt Ihre Schuldner-Intelligence?
Behördliche Unternehmensregister, nationale Urteilsdatenbanken, kommerzielle Anbieter von Bonitätsinformationen (Allianz Trade, Coface), EU-Unternehmensveröffentlichungen und unser Netzwerk lokaler Rechtsberater. Keine gescrapten Websites. Keine KI-generierten Zusammenfassungen. Verifizierte Daten, von Menschen in der Landessprache gelesen.
Was ist ein Cross-Border Intelligence Report?
Ihre kostenlose Einschätzung umfasst: Schuldner-Unternehmensprofil (behördlich verifiziert), Jurisdiktionsrisikobewertung (farbcodiert), Empfehlung eines Rechtsinstruments, Analyse des Schuldnerverhaltens, 90‑Tage‑Inkassostrategieplan und geschätzter Nettoeinzug. Vergleichbare Beratungsberichte kosten $5,000-$15,000. Unserer ist bei jeder Fallübermittlung kostenlos enthalten.
Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?
Nein. Ihre Falldaten sind ab Einreichung vertraulich klassifiziert. Wir erfüllen die DSGVO, unterhalten Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung und geben keine Mandantendaten an Dritte weiter, außer an die unmittelbar an Ihrem Fall tätigen Rechtsberater.
Bearbeiten Sie Portfoliofälle?
Ja. Portfoliokunden erhalten dediziertes Account-Management, priorisierte Bearbeitung, volumenbasierte Preisgestaltung und API-Integration mit ihren Buchhaltungssystemen. Kontaktieren Sie uns, um Enterprise-Vereinbarungen zu besprechen.
Können Sie sich in unser Buchhaltungssystem integrieren?
Ja. API-Integration ist für Enterprise- und Portfoliokunden verfügbar und ermöglicht automatisierte Falleinreichung, Echtzeit-Statusupdates und Zahlungsabstimmung.
Bieten Sie ein laufendes Forderungsmanagement an?
Ja. Über die Einziehung einzelner Fälle hinaus bieten wir Portfoliobewachung, Schuldnerrisikobewertung und proaktive Inkasso-Trigger auf Basis des Rechnungsalters. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns direkt. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Keine automatisierten Antworten. Keine Ticketnummern.