Mesa del Director | Orientación de Casos
Respuestas claras sobre estrategia de recobro, plazos y resultados esperados del Director de Operaciones de InterStation.
EL INFORME DEL DIRECTOR
Inteligencia solicitada con frecuencia
Respuestas a las preguntas que los líderes financieros plantean antes de contratar a un socio internacional de cobro de deudas. Si su pregunta no está aquí, contáctenos directamente — respondemos en un plazo de 24 horas.
Honorarios y costos
El proceso de cobro
Aspectos legales y jurisdicciones
Inteligencia y datos
Corporativo y cartera
¿Cómo presento un caso?
Visite nuestra página de contacto y proporcione: los datos de su empresa, el nombre de la empresa deudora, la jurisdicción, el importe estimado y una breve descripción. Eso es todo lo que necesitamos para empezar. La evaluación es gratuita. El primer contacto con el deudor suele producirse en un plazo de 48 horas.
¿Qué información debo proporcionar?
Detalles de la factura, nombre de la empresa deudora, jurisdicción e importe pendiente. Si tiene un contrato firmado, confirmación de entrega o historial de correspondencia — mejor aún. Si no tiene más que una factura impagada, hemos trabajado con menos.
¿Existe un importe mínimo de deuda?
No hay un mínimo formal. Evaluamos cada caso según sus méritos. Una deuda de EUR 5,000 en Alemania con un deudor solvente es más viable que una de EUR 500,000 en una jurisdicción con débil ejecución. Le proporcionaremos una evaluación honesta de probabilidad.
¿Con qué rapidez comienzan a trabajar?
En un plazo de 24 horas. Su informe de inteligencia gratuito se entrega en un día laborable. El primer contacto con el deudor suele producirse dentro de las 48 horas tras la aceptación del caso.
¿Cómo funciona su modelo de honorarios a éxito?
No paga nada por adelantado. Cobramos un porcentaje únicamente sobre los fondos recuperados — normalmente 10-25%, según la jurisdicción, la complejidad y el importe. Si no cobramos, usted no paga. Sin anticipos. Sin tarifas por hora. Sin facturas por tiempo de investigación.
¿Qué ocurre con las tasas judiciales de presentación?
Las tasas judiciales de presentación (cuando corresponda) se cotizan por separado y requieren su aprobación explícita antes de presentar. Los costos de presentación suelen ser recuperables del deudor si tenemos éxito. Nunca presentamos sin su autorización y un presupuesto claro de costos.
¿Existen costos ocultos?
No. Nuestra estructura de honorarios es: honorario a éxito sobre las cantidades cobradas + costas judiciales (si corresponde, con su aprobación). Esa es la lista completa. Sin cargos administrativos, sin cargos por comunicaciones, sin cuotas mensuales, sin penalizaciones por cancelación.
¿Qué pasa si el caso no tiene éxito?
Usted no paga nada. Sin cobro, sin honorarios. Si evaluamos un caso como inviable durante la revisión inicial, se lo diremos antes de aceptarlo — y esa evaluación no tiene costo.
¿Cuál es su tasa media de cobro?
85% en todas las jurisdicciones y tipos de casos. Los resultados individuales varían según la jurisdicción, la antigüedad de la deuda y la solvencia del deudor. Proporcionamos una evaluación honesta de probabilidad en el Día 0.
¿Cuánto tiempo tarda el cobro internacional de deudas?
Promedio de 45 días desde la aceptación del caso hasta la transferencia de fondos. Fase amistosa: 14-30 días. Escalada legal (si es necesaria): 30-60 días adicionales. Algunas jurisdicciones son más rápidas — el Mahnbescheid alemán puede producir una orden ejecutable en 3-4 semanas.
¿Cómo protegen nuestra relación comercial con el deudor?
Contacto profesional y diplomático en el idioma del deudor. Sin amenazas, sin acoso, sin comportamientos que perjudiquen la imagen de su empresa. Nos identificamos como actuando en su nombre — esto por sí solo transmite seriedad. La mayoría de las relaciones comerciales sobreviven a nuestro proceso. Muchas mejoran.
¿Qué sucede si el deudor impugna la deuda?
Evaluamos la disputa. Si tiene fundamento, le asesoramos sobre opciones de acuerdo. Si no lo tiene — y la mayoría de las disputas fabricadas no lo tienen — documentamos la posición del deudor y continuamos el cobro, ahora con evidencia de que la objeción fue examinada y considerada infundada.
¿Puedo seguir mi caso en tiempo real?
Sí. Toda acción, respuesta del deudor, presentación judicial y pago es visible a través de su portal del cliente. Nunca tendrá que enviar un correo electrónico solicitando una actualización.
¿Gestionan casos en la jurisdicción de mi deudor?
Cubrimos más de 160 jurisdicciones en cinco continentes. Si su deudor está en una jurisdicción que cubrimos — y cubrimos prácticamente todos los mercados comerciales significativos — podemos cobrar. Si no podemos cubrir una jurisdicción específica, se lo diremos de antemano.
¿Qué instrumentos legales utilizan?
Instrumentos específicos por jurisdicción: German Mahnbescheid, French Injonction de payer, European Payment Order (27 estados de la UE), Italian Decreto ingiuntivo, Brazilian Execução, Australian Statutory Demand, UK Letter Before Action + CCJ, y docenas de otros. Desplegamos el instrumento que funciona en la jurisdicción del deudor — no un enfoque único para todos.
¿Pueden ejecutar una sentencia de un país en otro?
En la mayoría de los casos, sí. Las sentencias de la UE son ejecutables en los 27 estados miembros. Las sentencias extracomunitarias pueden requerir un procedimiento de reconocimiento en la jurisdicción de ejecución. Gestionamos la ejecución transfronteriza a través de nuestra red de abogados.
¿Qué hay de los plazos de prescripción?
Los plazos de prescripción varían según la jurisdicción — de 3 años (algunos países) a más de 10 años (otros). Evaluamos el plazo de prescripción aplicable como parte de nuestra revisión inicial del caso. Si su reclamación está prescrita o se aproxima a la prescripción, se lo comunicaremos de inmediato.
¿De dónde proviene su inteligencia sobre deudores?
Registros mercantiles gubernamentales, bases de datos nacionales de sentencias judiciales, proveedores de inteligencia de crédito comercial (Allianz Trade, Coface), presentaciones corporativas de la UE y nuestra red local de asesoría jurídica. No sitios web obtenidos mediante scraping. No resúmenes generados por IA. Datos verificados leídos por personas en el idioma local.
¿Qué es un Informe de Inteligencia Transfronteriza?
Su evaluación gratuita incluye: perfil de la empresa deudora (verificado por el gobierno), evaluación de riesgo por jurisdicción (codificada por colores), recomendación del instrumento legal, análisis del comportamiento del deudor, mapa de estrategia de cobro a 90 días y importe neto estimado a recuperar. Informes de consultoría comparables cuestan $5,000-$15,000. El nuestro se incluye gratis con cada presentación de caso.
¿Comparten mis datos con terceros?
No. Los detalles de su caso se tratan como confidenciales desde el envío. Cumplimos con GDPR, mantenemos cifrado de extremo a extremo y no compartimos información de clientes con ningún tercero, salvo el asesor legal que trabaje directamente en su caso.
¿Gestionan carteras de casos?
Sí. Los clientes de cartera reciben gestión de cuenta dedicada, tramitación prioritaria, precios basados en volumen e integración por API con sus sistemas de contabilidad. Contáctenos para analizar acuerdos corporativos.
¿Pueden integrarse con nuestro sistema de contabilidad?
Sí. La integración por API está disponible para clientes corporativos y de cartera, lo que permite envío automatizado de casos, actualizaciones de estado en tiempo real y conciliación de pagos.
¿Ofrecen gestión continua de cuentas por cobrar?
Sí. Más allá del cobro de casos individuales, ofrecemos seguimiento de cartera, evaluación del riesgo del deudor y disparadores proactivos de cobro basados en la antigüedad de las facturas. Contáctenos para una propuesta a medida.
¿Su pregunta no está respondida?
Contáctenos directamente. Respondemos en 24 horas. Sin respuestas automatizadas. Sin números de ticket.