Recouvrement Amiable | Phase Précontentieuse
Encaissez vos factures sans procès. Mises en demeure multilingues, appels et négociation. La plupart des dossiers se clôturent en semaines, pas en mois.
OPÉRATIONS / AMIABLE
La plupart des débiteurs paient lorsqu’ils sont sollicités de manière appropriée.
Le problème tient rarement à l’argent. C’est l’approche. Un email en anglais adressé à un débiteur à Stuttgart n’est que du bruit. Un appel en allemand, se référant à §286 BGB et citant ses derniers comptes déposés — voilà une conversation. Les conversations produisent des paiements.
COMMENT FONCTIONNE LE RECOUVREMENT AMIABLE
Trois phases. Un objectif.
Phase 1 — Renseignement avant tout
Avant de contacter le débiteur, nous le connaissons. Profil de l’entreprise issu du registre du commerce local. Derniers comptes déposés. Noms des dirigeants et historique. Jugements de tribunaux ou CCJs enregistrés. Nous constituons le dossier avant de décrocher le téléphone.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS EN 24 H
Phase 2 — Contact structuré
Un agent de langue maternelle contacte le débiteur par téléphone et par courrier formel. Dans sa langue. En citant son droit local. En rappelant l’obligation de paiement précise, l’accumulation des intérêts et les conséquences juridiques du non-paiement dans sa juridiction. Professionnel. Informé. Impossible à ignorer.
PLUS DE 25 LANGUES EN INTERNE
Phase 3 — Résolution négociée
Négociation d’un plan de paiement. Évaluation d’un règlement partiel. Médiation des litiges lorsque des contestations réelles existent. Nous distinguons les débiteurs qui ne peuvent pas payer de ceux qui ne veulent pas payer — et appliquons des stratégies différentes à chacun. 70 % des dossiers se règlent à ce stade sans intervention judiciaire.
TAUX DE RÉSOLUTION DE 70 %
Pourquoi le recouvrement amiable fonctionne
Préserve les relations commerciales
Un recouvrement agressif détruit les relations client. Un recouvrement intelligent les préserve. La plupart de nos dossiers amiables se terminent par le paiement du débiteur et la poursuite de la relation commerciale.
Aucun coût initial pour vous
Modèle d’honoraires au succès. Vous ne payez qu’un pourcentage des montants encaissés. Si nous ne recouvrons rien, vous ne devez rien. Pas de provisions. Pas d’honoraires horaires.
Plus rapide que le contentieux
Délai moyen de résolution : 22 jours. À comparer aux 12–18 mois devant les tribunaux. Le recouvrement amiable est le chemin le plus rapide entre facture impayée et fonds encaissés.
Maîtrise des codes culturels
Un débiteur en Italie réagit différemment d’un débiteur au Nigeria. Un débiteur aux Émirats arabes unis attend de la formalité. Un débiteur au Brésil attend de la persistance. Nous déployons des stratégies culturellement adaptées, forgées par 25 ans de pratique internationale.
Lorsque l’amiable ne suffit pas
Tous les débiteurs ne répondent pas à une négociation professionnelle. Certains nécessitent des instruments juridiques. Lorsque le recouvrement amiable atteint ses limites, nous escaladons — sans rupture, dans le même dossier, sans seconde évaluation ni délai. Votre dossier passe en Legal Escalation au jour 30 si le débiteur n’a pas répondu.
En savoir plus sur Legal Escalation
En quoi consiste concrètement le recouvrement amiable ?
Lettres de mise en demeure formelles dans la langue du débiteur, appels téléphoniques par des agents natifs, négociation structurée et médiation de plans de paiement. Pas de menaces. Pas de harcèlement. Une pression professionnelle adossée à une connaissance juridique propre à la juridiction concernée.
Dans quel délai contactez-vous le débiteur ?
Premier contact dans les 48 heures suivant l’acceptation du dossier. La collecte de renseignements commence dans les heures qui suivent la soumission.
Que se passe-t-il si le débiteur conteste la créance ?
Nous évaluons la contestation. Si elle est fondée, nous vous conseillons. Si elle ne l’est pas, nous documentons la position du débiteur et poursuivons le recouvrement — désormais avec la preuve que la contestation a été examinée et rejetée.
Facturez-vous si le recouvrement amiable échoue ?
Non. Si le recouvrement amiable n’aboutit pas et que vous choisissez de ne pas escalader, vous ne devez rien.
Quelles langues couvrez-vous ?
Plus de 25 langues avec des locuteurs natifs. Allemand, français, italien, espagnol, portugais, néerlandais, polonais, suédois, turc, arabe, mandarin, japonais, hindi, et bien d’autres. Pas des traducteurs — des locuteurs natifs qui négocient professionnellement.
"Nous ne poursuivons pas les débiteurs. Nous les déjouons."